Jour ska gå att ringa direkt
Vid krossat glas är ett långt formulär fel verktyg. Journummer, tillgänglighet och vad kunden bör göra först ska ligga högst och fungera perfekt i mobilen.
Webbplats för glasmästeri och glasjour
Separera det akuta samtalet från det planerade glasprojektet.
Första steget
Du behöver inte skriva en kravspecifikation. Beskriv verksamheten, var ni arbetar och vad du vill att fler besökare ska göra på sidan. Vi återkommer med hur vi skulle lägga upp den.
En glasmästare möter både kunden med ett krossat skyltfönster mitt i natten och den som planerar en måttbeställd duschvägg. Hemsidan måste förstå skillnaden och göra rätt nästa steg omedelbart.
Glasmästerier med tydliga sajter skiljer jour från offert, visar telefonnumret direkt för akuta skador och delar samtidigt upp planerade arbeten som fönster, säkerhetsglas, speglar, räcken och måttbeställt glas. Serviceavtal och företagskunder är ofta ett eget flöde.
Innehåll och funktion
Vid krossat glas är ett långt formulär fel verktyg. Journummer, tillgänglighet och vad kunden bör göra först ska ligga högst och fungera perfekt i mobilen.
Duschvägg, spegel, fönster eller glasräcke kan få ett formulär för mått, bilder, adress och önskad lösning så glasmästaren kan bedöma jobbet bättre.
Säkerhetsglas, isolerglas, butiksglas och inredningsglas behöver egna förklaringar eftersom kunden ofta söker efter problemet eller produkten snarare än ordet glasmästeri.
Fastighetsägare, butiker och andra återkommande kunder kan få en separat serviceanmälan med objektnummer, adress, bilder och prioritet.
Bilduppladdning och ärendehistorik kan hjälpa både offert, försäkringsunderlag och uppföljning efter en akut åtgärd.
Certifieringar, servicebilar, verkstad och typer av glas placeras där de stärker kundens beslut i stället för i en undangömd om-sida.
Norrlandswebb
När glaset redan är trasigt ska kunden kunna agera på sekunder. När projektet är planerat ska hemsidan i stället samla rätt underlag för ett bra jobb.