Använd återställningslänken
På /wp-login.php kan du välja Glömt lösenordet och ange användarnamn eller e-postadress. Kontrollera skräppost om meddelandet inte kommer fram.
När e-posten inte fungerar
Om webbplatsen inte kan skicka e-post kan lösenordet ändras via webbhotellets WordPress-verktyg, WP-CLI eller databasen.
Gör databasändringar försiktigt och ta backup först.
Kontrollera rätt konto
Många blandar ihop WordPress.com och en egen WordPress-installation. Kontrollera vilken domän och vilket administratörskonto som faktiskt används.
Säkra kontot efteråt
Välj ett långt unikt lösenord, aktivera tvåfaktorsautentisering och ta bort gamla administratörskonton.
Kontrollera även om misslyckade inloggningar tyder på ett intrångsförsök.
När återställningsmejlet inte kommer är det två problem som måste skiljas åt
Användaren klickar på ”Glömt lösenord” men inget mejl syns.
Kontrollera först att rätt e-postadress finns på kontot. Om den är korrekt kan du testa om webbplatsen över huvud taget skickar e-post genom ett annat formulär eller en logg. Om all WordPress-e-post misslyckas ska SMTP eller serverleverans felsökas. Om bara återställningen saknas kan användarkontot vara problemet. Den uppdelningen hindrar dig från att byta lösenord direkt i databasen när den egentliga orsaken är en generell e-postkonfiguration som också påverkar kundformulär och andra viktiga meddelanden. Färre, väl valda komponenter brukar ge en stabilare och lättare förvaltad webbplats.
Börja med WordPress vanliga återställningsflöde
På inloggningssidan finns länken för glömt lösenord. WordPress skickar då ett återställningsmeddelande till den e-postadress som hör till kontot.
Kontrollera skräppost och att du försöker återställa rätt användare. På företagssajter finns ibland flera gamla administratörskonton med liknande namn. Om meddelandet inte kommer fram är det viktigt att skilja mellan ett fel i kontot och ett generellt problem med webbplatsens e-postleverans.
Det finns tekniska reservvägar om e-posten inte fungerar
En administratör med serveråtkomst kan återställa lösenord via WP-CLI eller, med stor försiktighet, databasen.
Många webbhotell har dessutom verktyg för att skapa eller återställa WordPress-administratörer. Använd bara en metod du förstår och ta backup innan manuella databasändringar. Lösenordet ska inte skrivas som vanlig klartext i databasen. WordPress använder hashning och rätt verktyg hanterar formatet åt dig.
Säkra kontot när du fått åtkomst igen
Om du glömt ett gammalt lösenord är det normalt inget säkerhetsproblem i sig. Om lösenordet däremot plötsligt slutat fungera utan förklaring bör du kontrollera om kontot eller webbplatsen ändrats.
Granska administratörer, byt lösenord på relaterade tjänster och aktivera tvåfaktorsautentisering. Ta bort användare som inte längre behöver åtkomst. En återställning ska ge dig kontroll över kontot igen, men vid misstanke om intrång behöver orsaken utredas.
Behöver företaget en bättre hemsida?
Få ett tydligt förslag och fast pris
Vi bygger och förbättrar WordPress-hemsidor med fokus på tydlighet, prestanda, SEO och enkel förvaltning.
Snabb återkoppling
Hjälpte den här artikeln dig?
Din röst sparas anonymt och hjälper oss att förbättra guiderna.